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Mindfulness nas Empresas: Comunicação (3/3)

Como consultora de Mindfulness, ouço regularmente as queixas e as dores das empresas. Entre muitos aspetos em comum, há um que se destaca especialmente: a vontade em melhorar a comunicação inter e intra-equipas. Ao entrar em detalhe sobre esta questão, encontramos duas situações subjacentes: dificuldade em gerir emoções nas relações com os outros e falta de conhecimento sobre o que as equipas estão a fazer no momento.

Nos artigos anteriores explorei a importância do Mindfulness para o aumento da Auto-Consciência na melhoria na Comunicação intra e inter-equipas e a importancia do Mindfulness para criação de espaços psicologicamente seguros. Neste artigo, o foco da abordagem à luz do Mindfulness, é sobre a importancia de Ouvir.

Ouvir pode parecer algo comum, fácil, que não exige qualquer tipo de cuidado; na verdade, ouvir, ou mais precisamente escutar, é algo que se efetuado com mais atenção se traduz em maior rendimento, produtividade e diminuiu consideravelmente o número de mal-entendidos entre equipas.

O que é então ouvir com atenção, ou escutar?

Trata-se de estar em presença com a(s) pessoa(s) com quem estamos a falar: prestar atenção ao que está a ser dito, tomando consciência de quando nos distraímos desse momento presente.

Num estudo conduzido pela Universidade de Harvard, verificou-se que atualmente cerca de 47% do tempo em que estamos acordados a nossa mente está a vaguear, ou seja, não está focada naquilo que estamos realmente a fazer, mas a pensar numa outra situação. Ora, se atendermos aos momentos em que estamos a conversar com outras pessoas, em reunioes, apresentações, entre outros em que estamos a ouvir, quanto tempo efetivamente estamos atentos o que está a ser dito?

Por outro lado, quando estamos em comunicação com outras pessoas, quantas vezes estamos preocupados se aquilo que vamos responder vai ser bem interpretado pelo outro, ou se vai gostar? Ou ficamos presos aos pensamentos e julgamentos que nos estão a passar pela cabeça sobre o que estamos a ouvir? Ou ficamos a pensar nas histórias que nos estamos a lembrar sobre o que estamos a ouvir? E enquanto cada um destes pensamentos continua, estamos ausentes daquela conversa.

Então, na verdade quando ouvimos com atenção, passamos a:

  1. estar com atenção ao que a pessoa está a dizer e não ao que estamos a pensar/julgar sobre o que estamos a ouvir,
  2. prestar atenção na linguagem não verbal que estamos a receber, que nos dão informação acrescida sobre o que está a ser dito,
  3. ouvir sem pensar no que vamos responder ao que a pessoa está a dizer,
  4. ouvir sem nos distrairmos com as histórias que nos lembramos acerca do que está a ser dito,
  5. anularmos a necessidade do interlocutor repetir o que disse porque estavamos distraídos.

O que podemos fazer para ouvir com atenção?

Podemos treinar a nossa mente para se tornar mais focada, a ter menos distrações e a desenvolver uma atitude mais consciente sobre as nossas comunicações. A prática de Mindfulness permite-lhe desenvolver a sua consciência mental e emocional para alcançar estes resultados. Passamos a estar mais presentes, e os nossos interlocutores vão notar a diferença – assim como o nosso desempenho!

Pronto para experimentar?

Florbela Silva


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Mindfulness nas Empresas: Comunicação (2/3)

Artigo disponível em: http://www.linkedin.com/

Como consultora de Mindfulness, ouço regularmente as queixas e as dores das empresas. Entre muitos aspetos em comum, há um que se destaca especialmente: a vontade em melhorar a comunicação inter e intra-equipas. Ao entrar em detalhe sobre esta questão, encontramos duas situações subjacentes: dificuldade em gerir emoções nas relações com os outros e falta de conhecimento sobre o que as equipas estão a fazer no momento.

No artigo anterior explorei a importância do Mindfulness para o aumento da Auto-Consciência na melhoria na Comunicação intra e inter-equipas. Neste artigo, sob a abordagem à luz do Mindfulness, o foco é sobre o que falamos: a Mensagem, o que dizemos, como o dizemos e porque o dizemos.

Aquilo que escolhemos dizer está diretamente relacionado com o ambiente onde estamos e como o sentimos. Num estudo conduzido pela Google, em 180 equipas, concluiu-se que uma das características chave das equipas que melhor trabalham é o espaço de segurança psicológica, ou seja, o ambiente onde as pessoas se sentem seguras para dizer o que pensam, fazer as perguntas e comentários que têm, sem medo de julgamentos ou de serem consideradas incompetentes. A questão é então como criar ambientes seguros? Ambientes onde as pessoas se sintam confortáveis e seguros, à vontade para dar asas à sua criatividade e às suas questões sem se sentirem apontadas ou analisadas microscopicamente?

É aqui que o Mindfulness apresenta um papel importante para o desenvolvimento deste ambiente seguro: tal como podemos ver neste artigo da HuffPost, os programas de Mindfulness desenvolvidos em empresas apresentam esta caracteristica de permitir que os participantes se foquem nas experiências do momento presente, de forma relaxada e sem julgamento, podendo explorar através de exercicios introspetivos as suas potencialidades para alterar o seu mind set e criar ambientes seguros. Sabemos também que as emoções tem uma componente de contágio forte, o fato de um lider se sentir bem na sua pele, criando ambientes positivos, exerce uma influência de contágio emocional positiva para as suas equipas, levando-as a experienciar os mesmos niveis de estados mentais.

No próximo artigo abordarei outro aspeto da Comunicação Consciente: Ouvir, não perca.

Florbela Silva


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Mindfulness: 10 minutos por dia

Artigo disponível em: http://hbr.org/2017/01/spending-10-minutes-a-day-on-mindfulness-subtly-changes-the-way-you-react-to-everything

(traduzido)

Líderes em todo o mundo sentem que a ocupação sem precedentes da liderança dos dias modernos os torna mais reativos e menos proativos. Existe uma solução para essa abordagem de liderança programada e reacionária: mindfulness.

Tendo treinado milhares de líderes nas técnicas desta prática antiga, vimos uma e outra vez que uma abordagem diligente para o mindfulness pode ajudar as pessoas a criar um espaço mental de um segundo entre um evento ou estímulo e sua resposta a ele. Um segundo pode não parecer muito, mas pode ser a diferença entre tomar uma decisão apressada que leva ao fracasso e chegar a uma conclusão pensada que leva ao aumento do desempenho. É a diferença entre agir de raiva e aplicar a devida paciência. É uma vantagem de um segundo sobre sua mente, suas emoções, seu mundo.

Pesquisas descobriram que o treino em Mindfulness altera os nossos cérebros e como nos relacionamos connosco mesmo, os outros e o nosso trabalho. Quando praticado e aplicado, o Mindfulness altera fundamentalmente o sistema operacional da mente. Através da prática de Mindfulness repetidamente, a atividade cerebral é redirecionada de partes antigas e reacionárias do cérebro, incluindo o sistema límbico, para a parte mais nova, racional do cérebro, o córtex pré-frontal.

Desta forma, a prática de Mindfulness diminui a atividade nas partes do cérebro responsáveis ​​pelas reações de luta ou fuga e de reações automáticas enquanto aumenta a atividade na parte do cérebro responsável pelo que é denominado nosso funcionamento executivo. Esta parte do cérebro, e as habilidades de funcionamento executivo que ele suporta, é o centro de controle para nossos pensamentos, palavras e ações. É o centro do pensamento lógico e do controle de impulso. Simplificando, confiar mais no nosso funcionamento executivo coloca-nos firmemente no lugar do condutor das nossas mentes e, por extensão, nossas vidas.

Um segundo pode ser a diferença entre alcançar resultados desejados ou não. Um segundo é tudo para se tornar menos reativo e mais em sintonia com o momento. Nesse segundo, há a oportunidade de melhorar a maneira como você decide e dirige, a maneira como você se envolve e lidera. Essa é uma enorme vantagem para os líderes em ritmo acelerado e de alta pressão.

Aqui estão cinco dicas facilmente implementadas para ajudá-lo a tornar-se mais consciente:
Pratique 10 minutos de treino de Mindfulness por dia. A maioria das pessoas encontra nas manhãs o melhor momento para praticar MIndfulness, mas você pode fazê-lo a qualquer hora do dia. Pode encontrar um programa de treino de Mindfulness de 10 minutos, um breve manual de treino em Mindfulness e um link para um aplicativo gratuito de Mindfulness para download aqui. Experimente por quatro semanas.
Evite que ler o email seja a primeira coisa da manhã. As nossas mentes são geralmente mais focadas, criativas e expansivas pela manhã. Este é o momento de fazer trabalho focado e estratégico e ter conversas importantes. Se ler o seu e-mail à medida que você se levanta, sua mente será desviada e você começará a fazer uma liderança reativa. Fazer da leitura do seu e-mail a sua primeira tarefa do dia desperdiça a oportunidade de usar sua mente no seu maior potencial. Tente esperar pelo menos 30 minutos, ou mesmo uma hora, depois de começar a trabalhar antes de verificar sua caixa de entrada.
Desligue todas as notificações. Os alarmes de notificação no seu telefone, tablet e laptop são contribuintes significativos para a liderança reativa. Eles mantêm-no mentalmente ocupado e colocam-no sob pressão, desencadeando respostas reacionárias. Eles causam danos muito mais do que agregam valor. Tente isto: durante uma semana, desligue todas as notificações por e-mail em todos os dispositivos. Verifique seu e-mail apenas a cada hora (ou com a frequência necessária para o seu trabalho), mas não verifique compulsivamente as mensagens à medida que aparecem na sua caixa de entrada.
Pare o multitasking. Mantém a sua mente cheia, ocupada e sob pressão. Isso faz com que reaja. Tente manter o foco numa única tarefa e, em seguida, observe quando deu conta que a sua mente se afastou da tarefa – um sinal de que seu cérebro deseja multitarefa. Quando isso acontece, desligue mentalmente todas as tarefas supérfluas que entram em seus pensamentos, mantendo o foco na tarefa em questão.
Coloque no seu calendário. Agende um check-in consigo a cada duas semanas para avaliar o seu progresso com as quatro dicas anteriores, ou como um lembrete para revisitar este artigo para atualizar sua memória. Considere comprometer um de seus pares para fazer o mesmo. Isso lhe dará uma oportunidade de se avaliar, o que pode ser útil e motivador.

Nós o encorajamos você a tentar estas dicas. Embora o Mindfulness não seja uma pílula mágica, isso ajudará você a selecionar mais ativamente suas respostas e fazer escolhas calculadas em vez de sucumbir às decisões reacionárias.

Mindfulness nas Empresas (1/3)

Mindfulness nas Empresas – Comunicação (1/3)

Artigo disponível em: http://www.linkedin.com/

Como consultora de Mindfulness, ouço regularmente as queixas e as dores das empresas. Entre muitos aspetos em comum, há um que se destaca especialmente: a vontade em melhorar a comunicação inter e intra-equipas. Ao entrar em detalhe sobre esta questão, encontramos duas situações subjacentes: dificuldade em gerir emoções nas relações com os outros e falta de conhecimento sobre o que as equipas estão a fazer no momento.

À luz da perspetiva Mindfulness, a comunicação quer-se consciente, ou seja, que primeiramente a pessoa, como indivíduo tenha uma atitude de desenvolvimento de auto-conhecimento que lhe permita ter uma auto-consciência de si no momento presente. Em que se traduz esta atitude? Este nível de auto-consciência refere-se à consciência emocional no seu dia-a-dia, bem como ao ter presente na sua consciência o momento que vive: entender quais os seus maiores trunfos, as suas maiores fraquezas, em que fase da sua vida se encontra, dos efeitos das suas experiências anteriores, quais as suas metas, quais os seus objetivos, o que o alimenta, o que faz levantar de manhã. Ao encontrar estas respostas, a pessoa reúne as condições para encontrar dentro de si mesmo as suas próprias respostas, de acordo com o seu perfil, a sua personalidade, as suas preferências e com isso fazer uso das ferramentas que têm ao seu dispor. Uma vez encontrando e fazendo uso delas, conseguirá gerir melhor as suas emoções, quer consigo mesmo, nos seus objetivos e atuações mais individuais, quer no relacionamento com os outros. E como que subindo a sua própria escada emocional, vai ganhar auto-confiança, vai perceber que domina e pode escolher as suas próprias ações e reações, dando-lhe à vontade para lidar melhor com outros, ganhando uma nova perspetiva sobre as atuações dos outros – diminuindo sensações de ameaça, confronto ou desconforto.

Nos próximos artigos abordarei dois outros aspetos da Comunicação Consciente: Ouvir e Falar, não perca.

Mindfulness artigo

Mindfulness

Artigo disponível em: http://www.linkedin.com/pulse/mindfulness-florbela-silva/

Hoje em dia Mindfulness tornou-se uma buzz word, mas será que sabemos exatamente ao que se refere? E em que se traduz? Em que é que o Mindfulness me ajuda? Em que é que o Mindfulness ajuda as empresas?

  1. Significado

Mindfulness na sua tradução para Português quer dizer Atenção Plena ou estado de Consciência Plena.

2. Em que se traduz?

Vamos começar com alguns exemplos concretos daquilo que se passa atualmente com muita gente em ambiente de trabalho:

1)  Está numa reunião importante, quer muito estar concentrado e com atenção ao que se está a passar, mas de repente um alerta no telemóvel, um mail que veio, uma nova linha de pensamento e já deixou de estar ali;

2)  Está a ler um relatório, um documento e quando se dá conta tem que voltar a reler uns parágrafos atrás porque a sua mente fugiu;

3)  Quer iniciar a redigir um documento e não se consegue concentrar para o fazer;

4)  Está em pleno momento de concentração e aproximam-se para lhe fazer uma pergunta rápida e quando volta já não sabe onde estava;

5)  Precisa tomar uma decisão sobre um tema e não tem ideias criativas de como o fazer;

6)  Vai para uma reunião num outro local da cidade e virou no sítio errado, pois já ia para casa ou de volta ao escritório.

Estas situações refletem o modo automático, abrangente, mas também disperso e pouco profundo a que a nossa mente se teve que habituar perante as alterações da nossa sociedade e do mundo em que vivemos – o chamado VUCA world (Volátil, Instável, Incerto, Ambíguo – VUCA world, veja este artigo sobre VUCA).

2.1 Treino da Mente

É aqui que o Mindfulness tem demonstrado ser uma resposta efetiva a estas alterações. E porquê? Porque o Mindfulness, procurando manter uma mente presente, atenta e consciente ao momento que estamos a viver, permite darmo-nos conta do que está a acontecer e nesse momento ter a possibilidade de escolher de qual o comportamento que queremos adotar. Este processo é um treino da mente. Tal como em qualquer treino – se nos propomos a correr uma maratona não vamos correr uma semana 60 minutos todos os dias e achar que no final da semana estamos prontos para a maratona – é composto por práticas que devem ser mantidas no tempo.

3. Mindfulness para Empresas

Acredito que em poucos anos, a prática de Mindfulness estará tão integrada no nosso dia-a-dia quanto a nossa preocupação com a prática de exercício físico. E não apenas fora da empresa: são já várias as empresas que adoptaram programas de Mindfulness no seu dia-a-dia e que tiveram oportunidade de validar os seus benefícios e retornos financeiros. Algumas dessas empresas são: Google, Intel, SAP, Target, Goldman Sachs, General Mills, Accenture, Nike, Aetna, Apple, LinkedIn, Green Mountain, Target, Facebook, Procter&Gamble, Ikea, Hbo. Adoptaram e verificaram os resultados através de indicadores como a auto-satisfação, a percepção de melhoria de qualidade de vida dos seus colaboradores, mas também pelo retorno financeiro verificado pela diminuição das taxas de absenteismo, do aumento da produtividade e pela diminuição de repetições e erros.

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Fico à sua espera!

Até já!

A autora:

Florbela Silva é Consultora de Mindfulness, presta serviços de consultoria de Mindfulness para Empresas, facilitando Workshops, Cursos e Seminários. Conduz Workshops e Programas de Mindfulness para quem está interessado em conhecer e adoptar práticas de Mindfulness em Grupo ou de forma Individual.

Visite o site do Estudio da Alma e saiba mais informações.